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沟通是增进相互了解、缩小代沟最有效的方式。
要保证沟通顺利进行,首先要有平静的心情,这是成功沟通的前提。更重要的是,需要培养正确的情绪态度。忽视负面情绪是错误的。为了最大限度地发挥我们的影响力,温和地说话非常重要。大喊大叫只会导致愤怒。在沟通的过程中,相互信任和尊重是必不可少的。最后但并非最不重要的一点是,我们不能根据所见所闻草率下结论。