义经伊美瑠(吉冈里帆 饰)曾梦想成为电影导演，遭遇挫折后，她为了能过上安定平凡的生活而成为公务员。就在她因为从此能安稳下来而松了一口气时，她却和栗桥千奈(川荣李奈 饰)、七条龙一(山田裕贵 饰)等四个同期一起被分配到专门为领低保的人提供支持、工作非常繁忙的生活科。很快，前辈福利调查员半田明伸(井浦新 饰)就交给伊美瑠一大堆工作。对福利知识一窍不通、人生经验也欠丰富的伊美瑠开始接触到各种低保户的人生。她一边怀着巨大的不安，一边开始了作为福利调查员生涯。某天，政府接到一通电话，这通电话大大改变了伊美瑠的人生。打电话的人是她负责的低保户，对方说要去死，然后就挂断了电话。伊美瑠惊慌失措，但她的前任同事以及当事人的亲属都说此人常常这么说，完全不当回事。但是，事件的发展令身为新人的伊美瑠受到极大刺激。受此影响，她决定必须接近低保户的生活。不久后，伊美瑠与正在求职的低保户阿久泽正男(远藤宪一 饰)进行面谈。阿久泽健康上没问题但总是咳嗽不止，据说他一天连一顿饭都吃不上。听了伊美瑠的报告，上司京极大辉(田中圭 饰)认为阿久泽在救济款的使用上有猫腻，命令伊美瑠马上家访，进行彻底调查。到了阿久泽家后，伊美瑠为了调查情况打开了冰箱，结果发现了一样意想不到的东西。