2024年1月1日，英国电视台ITV推出了自己的剧集《贝茨先生大战邮局》。情节的荒唐引起英国舆论。
更荒唐的是，这部电视剧是根据真实事件改编的。该剧播出后，截至1月9日，已有100多名英国受害者联系相关律师，要求恢复案件或赔偿。
这部好剧就是英国著名的“邮政丑闻”。 20世纪90年代，英国邮政从日本富士通集团子公司ICL Pathway购买了Horizo​​n会计系统。然而，在过去的二十年里，该软件不断出现错误，导致 900 多名邮局员工受伤。经济问题遭到起诉，有些人甚至不得不自杀以证明自己的清白。
直到2019年，英国一家法院正式裁定Horizo​​n软件存在缺陷，英国邮政才开始与不满的副局长和解。直到现在，仍有人受到冤屈，到法院讨回公道。
但更可笑的是，去年4月，英国邮政表示，由于经济和技术问题，邮局将继续支付1600万英镑与ICL Pathway续签合同。
这一令人震惊的事态发展甚至让英国首相苏纳克对自己的人生产生了质疑。周三，姚先生宣布了新的立法，释放被错误定罪的邮局经理，并给予约 75,000 英镑的预付款。
英国政府开始审查富士通合同，发现了更深的黑洞。英国有句谚语说“橱柜的底部可能爬满了老鼠”。不仅邮局被困在地平线中，其他英国政府机构也与富士通密切合作。
一些议员已经感到麻木，因为英国政府似乎无力收拾如此大的烂摊子。于是他们把矛头指向富士通，要求该公司直接赔偿。但远在大洋彼岸的富士通却保持沉默。
事情还在酝酿之中，越来越多的英国人看完电视后感到心碎：这部肥皂剧太现实了，让人“猝不及防”。
地平线并不平坦
1994年8月，英国政府提出了一个名为Pathway的项目，并邀请大公司投标。次年，时任社会保障大臣彼得·利利 (Peter Lilley) 在议会宣布，它将帮助英国邮政福利支付实现自动化。
Lilley 表示，Pathway 项目每年将减少高达 1.5 亿英镑的福利欺诈，并提高邮局柜台的效率，从而使政府花费 15 亿英镑。由富士通控股的 ICL Pathway 成为该合同的承包商，并开始开发 Horizo​​n 软件。
1999年，名为Horizo​​n的软件推出并开始在英国邮局实施。到2000年8月，该系统已推广至10,000家分行。英国邮政认为，高效、谨慎、谦虚的日本公司的产品将为整个邮政系统带来新的视野。然而，现实情况是，邮局支局经理的运气已经开始不佳。
在安装 Horizo​​n 系统的几周内，邮局经理不断向热线报告他们无法保留自己的帐户。然而，邮局拒绝接受董事关于系统故障的报告，而是迫使副局长亲自填补会计缺口。
一些副局长设法用自己的财产或借钱弥补了缺口，其他人则面临着更大的灾难。 2000年，六名副局长被指控犯有轻罪，2001年这一数字上升到41人，2002年为64人。
2012年，独立调查公司Second Sight受邮局委托进行了第三方调查。然而，时任邮局局长Paula Vennells后来回忆说，该报告的结论是，没有发现Horizo​​n系统遭到破坏的证据。
Second Sight 的 Ron Warmington 采取了不同的策略，他表示，邮局在第一份中期报告中承认 Horizo​​n 存在软件错误，但该系统仍然有效。
调查发现，2011年至2012年间，邮局发现了两次故障，导致76个网点出现错误。该软件错误报告的最大财务缺口高达 9,800 英镑，而最大财务盈余为 7,044 英镑。
可怕的是这个错误没有被深入理解。数百名邮政人员向副局长报告了问题，但遭到忽视。他们因为这个制度而被迫背负数万英镑的债务，有的失去了工作，有的被分居，有的被监禁，至少有四人自杀。
骄傲的悲剧
在引入该软件系统之前，英国邮政深陷手工会计引发的腐败问题。这也导致一些高级官员在处理地平线问题时过快武断地得出结论，导致数百人酿成悲剧。
前邮局局长 Vennells 谈到了 2020 年的第三方报告。虽然她仍然认为 Horizo​​n 系统的报告没有问题，但她表示，邮局在某些方面应该考虑其做法以及对它的运作。支持，支持。
Second Sight的沃明顿则更为直言不讳地批评说，如果邮局相信报告的内容并据此采取行动，而不是由自己的中层管理人员指挥，那么巨大的经济损失和无数的员工悲剧就可以避免。
除了自信，邮局的工作也有鲜明的灰色色彩。邮局利用 Second Sight 报告向英国议会证明，它有第三方验证其金融系统的可靠性。最初的消息批评了软件问题并指出了副省长的不公平，但实际上已被邮局自己撤回。2015年，英国媒体报道称，在最终报告发表的前一天，邮局已命令Second Sight结束调查，并销毁所有未移交的文件。
《华盛顿邮报》后来拒绝了建立一个独立委员会来调查地平线事件以及调解与副局长家族谈判的努力。邮局表示，Second Sight 的调查十分彻底且信息丰富，并确认 Horizo​​n 及相关流程不存在系统性问题。
有趣的是，在长达二十多年的地平线争议期间，富士通逐渐成为英国政府第二大IT服务提供商，并且在很多情况下是英国政府首选的服务提供商，赢得了包括税务局、国防部等部门的奖项合同和 NHS。
延迟的法律判决
电视剧主角的原型艾伦·贝茨是Craig-y-Don分局的邮政局长，在邮局工作时不断报告问题，但邮局却忽视了他。 2003年，邮局终止了他的合同，但那种奇怪的感觉仍然萦绕在他的脑海里。
到2009年，贝茨收集了大量证据，并与其他人创建了一个组织——邮局副局长正义联盟，从此开始了副局长夫妇苦心寻找真相。
直到2019年12月，经过法院裁决，英国邮政才承认Horizo​​n软件存在重大缺陷。时任邮政局长的文内尔斯正式向所有受丑闻影响的员工道歉。
她强调，富士通高层一直告诉她，像任何IT系统一样，Horizo​​n并不完美，寿命有限，但功能基本没问题。她在邮局内反复沟通得到的结果与富士通告诉她的一致：在副局长不知情的情况下，系统无法远程更改分行的记录。这是起诉副局长家族的一个重要原因。
555邮政副局长赢得了集体诉讼，邮局随后制定了漏洞计划，对未参与集体诉讼的副局长进行赔偿。随后，英国邮政继续收到2400多份索赔申请。
但截至2022年2月，提起诉讼的555名副局长仍未获得足够的赔偿。该组织获得了5775万英镑的赔偿，但其法律费用约为4600万英镑，相当于每人仅获得2万英镑的赔偿。到2022年3月，政府介入，为这555名副局长人提供了与其他副局长人同等水平的补偿。
这只是冰山一角，邮政丑闻的受害者人数几乎无法完全统计。直到今天，仍有人从梦中醒来，开始意识到自己不明原因损失的根源是Horizo​​n会计软件。
2021年5月，英国政府宣布对邮局丑闻进行长期调查，尽可能赔偿受害者。2022年2月，在一次听证会上，被指控入狱但后来被无罪释放的副局长痛苦地表示，希望这些人能够像他一样被指控和入狱。这引起了其他几位副局长的共鸣。
我越检查，我就越绝望
2019 年的一项法院裁决促使英国政府和该公司对富士通进行更仔细的审视。结果，英国人越看越窒息。
自2012年以来，富士通已从英国政府授予的200份IT合同中赚取了近70亿英镑。 2019年Horizo​​n丑闻爆发后，富士通仍从公共部门获得了49亿英镑的订单。就在三周前，北爱尔兰教育部门与富士通签署了价值 4.85 亿英镑的管理系统合同。
富士通目前拥有约 43 份合同，价值 36 亿英镑。其中包括政府的洪水预警系统 Horizo​​n、英国警察数据系统和去年 3 月启动的国家预警系统。
英国媒体指出，富士通之所以依然如此活跃，是因为它在英国政府的框架协议优先供应商名单上，并通过“VIP”渠道赢得了政府合同。
反对党工党议员 Liam Byrne 表示，富士通现在必须暂停获得新合同，直到所有事实真相大白。另一位工党议员凯文琼斯也呼吁英国不要允许富士通赢得任何新合同，直到该公司解释其在丑闻中所扮演的角色。
这对于苏纳克所在的保守党无疑是一个巨大的政治压力。但随着富士通如此深入地融入英国公共部门体系，英国政府现在面临着“在不破坏房间的情况下消除房间里的大象”的地狱般的难题。
一位保守党议员透露，部长们正试图阻止富士通赢得更多合同，但这几乎是不可能的。他说，他现在只能依靠富士通的荣誉感来赔偿副局长娜的邮件。
而《贝茨先生大战邮局》这个帖子无疑让英国政府火了。政府正试图回答诸如是否会停止富士通新订单、是否对富士通定罪以及是否要求富士通赔偿等问题。
富士通在一份声明中表示，了解情况并向邮政工作人员及其家人深表歉意。该公司将全力支持调查，但出于对调查过程的尊重，不会进一步发表评论。
副局长和他的朋友们目前获得了75,000英镑的赔偿，苏纳克政府为此拨出了高达10亿英镑的资金。但受害者领袖贝茨表示，这笔金额不足以赔偿许多人，许多人尚未收到最终赔偿。胜利的终点还很遥远。